TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de CHOLATOSAS SHOP. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa, tácita e incondicional sujetarse a los términos aquí descritos.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de realizar transacciones en él.

PRIMERA. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

El titular de este sitio web y proveedor de los bienes comercializados es Melisa Flores Lopez (en adelante, CHOLATOSAS SHOP), con Registro Federal de Contribuyentes FOLM810216 y domicilio físico ubicado en A. Jesús Martinez Ross No 2, Mz 14 Lt 2, Cancún, México; con correo electrónico de contacto melisis16@gmail.com.

SEGUNDA. NATURALEZA Y AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS (DISPOSICIÓN ART. 39 LFPC)

En estricto cumplimiento con el Artículo 39 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México, CHOLATOSAS SHOP informa de manera clara, precisa y oportuna al Cliente lo siguiente:

  1. Origen y Marca: Todos los modelos de calzado (flats y zapatos de tacón) ofrecidos en este sitio web son productos legítimos y originales de la marca internacional Hot Chocolate Design®.

  2. Categoría de los Productos ("Samples"): Las piezas comercializadas en este sitio corresponden a la categoría de "Samples" (muestras comerciales) o calzado reacondicionado para su uso.

  3. Condiciones Físicas: El Cliente reconoce y acepta que, debido a su naturaleza de samples, las piezas pueden haber estado expuestas a exhibición o manejo previo. Sin embargo, CHOLATOSAS SHOP garantiza que han sido minuciosamente inspeccionadas y reacondicionadas, por lo que sus condiciones físicas no afectan en absoluto su diseño original, su estética ni su funcionalidad estructural.

  4. Exclusividad: Al tratarse de muestras, cada artículo constituye una pieza única, irrepetible y, en algunos casos, de colección. El Cliente acepta comprar el producto bajo estas condiciones específicas de singularidad.


TERCERA. DESLINDE DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce que la marca Hot Chocolate Design®, así como sus logotipos, tipografías, diseños industriales y derechos de autor relacionados, son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares internacionales. CHOLATOSAS SHOP manifiesta que no posee la titularidad de dicha marca, ni actúa como licenciatario exclusivo, franquiciatario o representante oficial directo. El uso del nombre de la marca en este sitio web se realiza con fines estrictamente informativos, descriptivos y de identificación para garantizar al consumidor la adquisición de un artículo original de reventa legítima.

CUARTA. PRECIOS, MONEDA E IVA

Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). De conformidad con las leyes fiscales de México y las normas de PROFECO, los precios exhibidos ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. El precio reflejado al momento de finalizar la compra será respetado como definitivo.

QUINTA. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

CHOLATOSAS SHOP ofrece una promoción permanente consistente en un descuento aplicable en la compra de dos (2) o más pares de zapatos dentro de una misma transacción.

  • Este descuento se calculará y aplicará de forma automática en el carrito de compras antes de realizar el pago.

  • Las promociones no son acumulables con otros cupones o descuentos específicos, a menos que el sitio web indique explícitamente lo contrario.

  • CHOLATOSAS SHOP se reserva el derecho de modificar o dar por terminada esta promoción, comprometiéndose a respetar los pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados antes de dicha modificación.



SEXTA. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza comercial de nuestros productos (piezas únicas y de inventario limitado en formato samples), el Cliente acepta sujetarse a las siguientes reglas excepcionales para cambios y devoluciones:

  1. Derecho de Revocación (Art. 56 LFPC): El Cliente contará con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega física del producto para solicitar la revocación de la compra en caso de que el calzado no cumpla con lo descrito. El producto deberá devolverse en el mismo estado físico en que se recibió, sin señales de uso adicional, desgaste o alteración.

  2. Imposibilidad de Cambio por Talla Directa: Al ser piezas únicas, CHOLATOSAS SHOP no puede garantizar la existencia de otra talla del mismo modelo. En caso de que el calzado no le quede al Cliente, se ofrecerán las siguientes alternativas a elección del consumidor:

    • Alternativa A: Cambio por cualquier otro modelo disponible en el catálogo de igual valor.

    • Alternativa B: Emisión de un monedero electrónico / cupón de crédito en la tienda, sin caducidad, por el valor total de la compra original.

    • Alternativa C: Reembolso total del dinero a la forma de pago original, una vez que el calzado haya sido devuelto y validado físicamente en nuestro almacén.

  3. Costos de Envío por Devolución: Salvo que la devolución se deba a un error imputable a CHOLATOSAS SHOP (ej. envío de un modelo incorrecto o un detalle físico no informado previamente), el costo del flete de retorno correrá por cuenta del cliente.

SÉPTIMA. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de la República Mexicana a través de empresas de paquetería de reconocido prestigio comercial (ej. DHL, FedEx, Estafeta, entre otras).

  • El tiempo estimado de procesamiento del pedido es de 2 días hábiles posteriores a la validación del pago.

  • El tiempo de entrega por parte de la paquetería oscila entre 7 días hábiles, dependiendo del código postal de destino. CHOLATOSAS SHOP proporcionará un número de guía para que el Cliente pueda rastrear su envío.

OCTAVA. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA (CFDI)

En caso de requerir factura fiscal mexicana (CFDI), el Cliente deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra, enviando un correo electrónico a [Tu Correo de Facturación] con sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI), adjuntando su comprobante de pago.

NOVENA. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones realizadas en este sitio web, las partes se someten de común acuerdo a la legislación mercantil federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa. En caso de requerir una instancia judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: 25 de Junio de 2026.