AVISO DE PRIVACIDAD

CHOLATOSAS SHOP con domicilio físico en Av. Jesús Martinez Ross No 2, C.P. 55736, Cancún, Quintana Roo, México, y portal de internet https://tiendacolshop.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el servicio o compra que solicita:

  • Registrarlo como cliente en nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Procesar, validar, enviar y entregar los productos (calzado tipo samples de la marca Hot Chocolate Design®) que adquiera con nosotros.

  • Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a sus compras, en caso de que así lo solicite.

  • Brindarle atención personalizada, resolver dudas sobre el estado de sus pedidos, tallas o condiciones físicas del calzado.

  • Procesar y dar seguimiento a las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Enviar promociones, ofertas exclusivas, cupones de descuento y novedades sobre nuestro catálogo de productos (Newsletter).

  • Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio.

Mecanismo para negar el consentimiento de finalidades secundarias: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede enviar un correo electrónico desde este momento a la dirección melisis16@gmail.com, manifestando que no desea recibir publicidad ni correos promocionales de nuestra parte. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAREMOS?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Domicilio de entrega (Calle, Número, Colonia, Código Postal, Ciudad y Estado), correo electrónico y número de teléfono (fijo o celular).

  • Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Domicilio Fiscal (en caso de requerir factura).

Nota sobre datos bancarios: CHOLATOSAS SHOP no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas de terceros autorizadas (tales como Mercado Pago, Stripe, PayPal), quienes tratan sus datos financieros bajo sus propios estándares de seguridad y avisos de privacidad.

3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del territorio nacional con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros:

  • Empresas de Paquetería y Logística (ej. DHL, FedEx, Estafeta, etc.): Con la única finalidad de realizar el envío y entrega de los productos adquiridos hasta su domicilio.

  • Autoridades Fiscales (SAT): Exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones fiscales relacionadas con la emisión de facturas.

De conformidad con el Artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren de su consentimiento expreso, ya que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica y el contrato de compraventa celebrado entre usted y CHOLATOSAS SHOP. Fuera de estos casos, no vendemos, transferimos ni compartimos sus datos con terceros.

4. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, O OPONERSE A SU USO? (DERECHOS ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico melisis16@gmail.com.

La solicitud deberá contener:

  1. Su nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y qué derecho desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

5. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y WEB BEACONS)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle productos basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son de carácter estadístico y de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas). Estas cookies pueden ser deshabilitadas en cualquier momento directamente desde la configuración de privacidad de su navegador de internet.


6. ¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación directa en este sitio web, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

Última actualización: [Fecha de hoy, ej. Junio de 2026].